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Titre
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Description
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Nous recherchons un steward dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe et garantir une expérience de voyage agréable et sécurisée à nos passagers. Le steward joue un rôle essentiel dans le service à bord, en veillant au confort, à la sécurité et à la satisfaction des clients tout au long du trajet. Ce poste requiert une excellente présentation, de solides compétences en communication, ainsi qu'une capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et les demandes des passagers. Le candidat idéal doit être capable de travailler en équipe, faire preuve de patience et d'empathie, et maintenir un environnement accueillant et ordonné. En tant que steward, vous serez responsable de la préparation et de la distribution des repas et boissons, de la démonstration des consignes de sécurité, ainsi que de la gestion des besoins spécifiques des passagers. Vous devrez également être vigilant quant à la sécurité à bord et intervenir rapidement en cas d'incident. Ce rôle est parfait pour une personne dynamique, orientée service client, qui souhaite évoluer dans le secteur du transport aérien ou maritime. Nous offrons une formation complète, un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les passagers à bord.
- Présenter les consignes de sécurité avant le départ.
- Distribuer les repas et boissons pendant le voyage.
- Gérer les demandes et besoins spécifiques des passagers.
- Surveiller la sécurité à bord et intervenir en cas d'urgence.
- Maintenir la propreté et l'ordre dans la cabine.
- Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide.
- Informer les passagers des procédures et horaires.
- Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme.
- Participer aux formations et réunions d'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellente présentation et communication.
- Capacité à travailler en équipe.
- Bonne condition physique et résistance au stress.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.
- Formation en sécurité et premiers secours souhaitée.
- Expérience dans le service à la clientèle appréciée.
- Flexibilité horaire et disponibilité.
- Sens de l'organisation et de la responsabilité.
- Attitude positive et empathique.
- Respect strict des consignes de sécurité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le service à la clientèle ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ?
- Êtes-vous à l'aise avec les horaires décalés ?
- Parlez-vous d'autres langues ?
- Comment réagiriez-vous en cas d'urgence à bord ?
- Pourquoi souhaitez-vous devenir steward ?
- Comment assurez-vous un bon travail en équipe ?
- Avez-vous une formation en premiers secours ?
